Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza Jurídica y Alcance del Servicio

BotellónGo es una solución tecnológica de Software como Servicio (SaaS) desarrollada por RFJ Software que proporciona infraestructura digital para la intermediación, ruteo logístico, telemetría GPS, control de inventario en comodato y emisión fiscal para plantas purificadoras, distribuidoras y consumidores finales de agua envasada:

• Clientes Consumidores (B2C / Residencial / Corporativo): Acceso 100% gratuito a la app para solicitar recargas y productos de purificadoras aliadas sin cargos por intermediación de la plataforma.
• Empresas y Purificadoras (B2B SaaS): Licencia de software para la administración operativa de sus despachos, vehículos de reparto, puntos de venta (POS) y emisión de facturación electrónica.
• Repartidores y Conductores: Herramienta operativa de asistencia en ruta, geolocalización satelital y liquidación ciega de jornada.

2. Registro, Credenciales y Seguridad de la Cuenta

• Veracidad de la Información: Toda persona natural o jurídica registrada se compromete a proporcionar información fidedigna, completa y actualizada (incluyendo número de cédula, RUC/NIT, dirección física y teléfonos de contacto).
• Custodia de Credenciales: El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de los tokens de autenticación de dos factores (2FA / TOTP). Cualquier operación efectuada con sus credenciales se presumirá realizada por el titular.
• Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para fines ilícitos, suplantación de identidad, ingeniería inversa de la app o backend, o vulneración de los sistemas informáticos.

3. Planes de Suscripción SaaS, Tarifas y Facturación

• Plan Emprendedor ($0.00): Diseñado para etapas iniciales, incluye hasta 150 botellones y hasta 150 facturas electrónicas SRI al mes, 1 vehículo y 1 sucursal. Los comprobantes emitidos bajo este nivel incluyen marca identificativa de la plataforma.
• Planes de Pago (Plan Pro y Empresarial VIP): Otorgan capacidades ampliadas o ilimitadas de flota, sucursales, marca blanca completa y soporte prioritario.
• Transparencia Fiscal y Precios:
  • Para contrataciones realizadas por personas o empresas con residencia fiscal en Ecuador, los precios exhibidos son finales con IVA 15% incluido, emitiéndose la correspondiente factura electrónica autorizada por el SRI con el desglose tributario respectivo.
  • Para contrataciones por empresas situadas en el exterior, rige la tarifa de IVA 0% bajo el régimen de exportación de servicios digitales.
• Renovación y Cancelación: Las suscripciones contratadas vía PayPal o pasarela de pago digital se renuevan de forma automática por periodos mensuales o anuales según la opción seleccionada. El usuario puede cancelar la auto-renovación en cualquier momento desde su panel de administración.
• Política de No Reembolso: Dada la naturaleza de activación inmediata de los servicios digitales y asignación de recursos en la nube, los pagos efectuados no son reembolsables, salvo mandato expreso de la legislación de protección al consumidor aplicable.
• Cuotas de Almacenamiento en Nube y Excedentes: Cada plan incluye una cuota base de almacenamiento seguro de archivos (fotografías de entrega, firmas y comprobantes fiscales PDF): 500 MB en Plan Emprendedor, 5 GB en Plan Pro y 25 GB en Empresarial VIP. En caso de que una cuenta exceda su cuota asignada, el sistema facturará automáticamente un suplemento mensualizado de $2.50 USD por cada bloque de 10 GB adicionales, garantizando la retención y disponibilidad continua de su histórico operativo.

4. Régimen de Comodato y Custodia de Envases

Uno de los componentes esenciales del servicio de distribución de agua purificada es el intercambio y comodato de envases (botellones de 20L / policarbonato / PET):

• Propiedad del Envase: Los botellones entregados bajo préstamo o recarga pertenecen exclusivamente a la planta purificadora que atiende el despacho, a menos que el cliente haya adquirido la titularidad del envase nuevo mediante compraventa directa.
• Deber de Custodia: El cliente consumidor asume la responsabilidad civil por la guarda y conservación del envase prestado, debiendo devolverlo en idénticas condiciones higiénicas y estructurales al momento de la siguiente recarga o al finalizar la relación comercial.
• Kardex Digital de Comodato: El registro de envases entregados y recibidos llevado en la plataforma constituye constancia válida entre las partes. La purificadora se reserva el derecho de exigir el valor de reposición del envase en caso de rotura, contaminación química o no devolución.

5. Facturación Electrónica SRI y Certificados Digitales (.p12)

• Custodia de la Firma Electrónica: Al parametrizar la facturación fiscal del Servicio de Rentas Internas (SRI Ecuador), la empresa usuaria carga su archivo de certificado digital PKCS#12 (.p12) y contraseña. BotellónGo almacena dicho archivo en una bóveda cifrada de alta seguridad (AES-256) y lo utiliza exclusivamente para el firmado automático de los comprobantes electrónicos autorizados por la empresa.
• Responsabilidad Tributaria: La veracidad de la información contable, tarifas de impuestos aplicadas (IVA 15%/0%), retenciones y declaraciones fiscales periódicas son de exclusiva responsabilidad de la empresa emisora. BotellónGo no presta asesoría contable ni asume responsabilidad por multas o glosas emitidas por el SRI u organismos de control tributario.

6. Deslinde de Responsabilidad sobre la Calidad Sanitaria y Logística

BotellónGo Inc. es un proveedor de tecnología e intermediación digital independiente:

• Inocuidad y Registro Sanitario: La calidad físico-química, pureza, sabor, procesos de filtración (ósmosis inversa, ozono, luz UV) y el cumplimiento de las normativas sanitarias (ARCSA en Ecuador, INVIMA en Colombia, COFEPRIS en México) son responsabilidad estricta y exclusiva de la planta purificadora embotelladora.
• Transporte y Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de llegada (ETA), el estado de los vehículos y la conducta de los repartidores en vía pública dependen enteramente de la gestión de la empresa o repartidor independiente.

7. Propiedad Intelectual y Titularidad del Software

El código fuente, arquitectura backend en lenguaje de alto rendimiento (Rust), aplicaciones móviles nativas (Flutter), interfaces visuales, sistema de diseño, marcas comerciales, logotipos, algoritmos de ruteo vehicular OSRM e inteligencia artificial de BotellónGo son creación y propiedad intelectual exclusiva de RFJ Software y están protegidos por tratados internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Se prohíbe terminantemente su reproducción, descompilación, ingeniería inversa o explotación comercial no autorizada.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de cualquier divergencia o controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a la legislación vigente en la República del Ecuador. Cualquier litigio que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo en un plazo de 30 días será dirimido ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de la jurisdicción correspondiente.

9. Modificaciones y Canales de Notificación

BotellónGo se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos para reflejar cambios legales o nuevas funcionalidades de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y notificación dentro de la aplicación móvil.

Para dudas o consultas legales formales, puede contactar a nuestro equipo legal a través del correo oficial o mediante WhatsApp oficial al +593 96 260 6921.